Online bestellen
Online-Bestellungen bei Abitare Interiors sind sehr einfach. Auf unserer Website können Sie Produkte durch Anklicken des Bestellbuttons in Ihren Warenkorb legen. Sie können hier jederzeit Produkte entfernen, hinzufügen oder Mengen ändern. Wenn Sie bezahlen möchten, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie können auch Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode angeben. Nach endgültiger Abgabe der Bestellung erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Bestellung.
Telefonische Bestellung:
Sie können auch telefonisch bestellen. Während unserer Öffnungszeiten, siehe Öffnungszeiten (Hyperlink), steht Ihnen umgehend einer unserer erfahrenen Mitarbeiter zur Seite. Unser Kundenservice ist unter +31 43 30 22 721 erreichbar. Sie können auch über unser Kontaktformular unter www.abitare-online.com/contact bestellen.
Per WhatsApp oder Chat:
Selbstverständlich sind wir am Puls der Zeit und Sie können Ihre Bestellung einfach und schnell per Whatsapp oder über den Chat auf unserer Website aufgeben. Unsere Whatsapp-Telefonnummer +31 43 30 22 721. Auch bei weiteren Fragen zu beispielsweise Ihrer aktuellen Bestellung können Sie sich hier an uns wenden.
Abhängig von der Größe und dem Gewicht der bestellten Artikel nutzen wir zwei Arten von Lieferdiensten:
Kleinteile: Paketdienst
Kleinere Artikel wie Lampen, Wohnaccessoires oder Kleinmöbel versenden wir mit dem Paketdienst (DPD, DHL oder PostNL). Am Abend des Versands erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen. Dadurch lässt sich die Sendung ganz einfach verfolgen und oft ist die voraussichtliche Lieferzeit bereits angegeben.
Sind Sie nicht zu Hause, um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen, und ist eine Lieferung an Ihre Nachbarn nicht möglich? Die verschiedenen Paketdienste liefern Ihr Paket nach dem ersten Zustellversuch an den nächstgelegenen Pickup-Paketshop. Auf der Nicht-Zuhause-Nachricht, die der Fahrer bei Ihnen zu Hause hinterlässt, können Sie lesen, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Große Artikel: nach Vereinbarung über unseren Spediteur
Größere Gegenstände (z. B. Stühle, Sofas, Schränke), die nicht mit dem Paketdienst versendet werden können oder zu zerbrechlich sind, werden von unserem spezialisierten Spediteur zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie per E-Mail einen Lieferkalender, mit dem Sie einen Liefertermin auswählen können. Am Vorabend des gewählten Liefertermins erhalten Sie ein Zeitfenster von bis zu 3 Stunden, damit Sie wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Der Spediteur liefert von Montag bis Freitag (nur tagsüber).
Ihre Bestellung wird an die Eingangstür der Lieferadresse im Erdgeschoss geliefert. Wohnen Sie auf einer Etage/oben? Dann liefern wir nur dann an Ihre Haustür, wenn diese gut mit dem Aufzug erreichbar ist und der bestellte Artikel in den Aufzug passt.
Die Artikel werden weder ausgepackt noch zusammengebaut. Haben Sie weitere Lieferwünsche? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Tipp: Beim Abschluss Ihrer Bestellung können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Beispielsweise können Sie sich das Paket an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen.
Artikel, die zu groß sind oder besondere Aufmerksamkeit erfordern, werden überwiegend von unserem eigenen Lieferservice geliefert. Unser eigener Lieferservice besteht aus professionellem Lieferpersonal und Transportmitteln. Bei Inanspruchnahme unseres Lieferservices informieren wir Sie rechtzeitig vorab telefonisch oder per E-Mail über den Liefertermin.
Standardmäßig werden Bestellungen unmontiert geliefert. Wenn nicht anders angegeben. Innerhalb der Niederlande und Belgiens können Bestellungen montiert geliefert werden, siehe Rubrik Montage mit Text und Erläuterung der verschiedenen Optionen. Bei einem Bestellwert über 10.000 € erfolgt die Lieferung und Montage Ihrer Bestellung auf Wunsch kostenfrei. (exkl. Beleuchtung). Das Verpackungsmaterial wird ordentlich aufgeräumt und abtransportiert. So können Sie sich sofort an Ihren neuen Artikeln erfreuen. Wenn Ihr Gesamtbestellwert weniger als 10.000 € beträgt und Sie dennoch eine Montage Ihrer Artikel wünschen. Keine Sorge, mit unserem Extra-Service montieren wir Ihre Artikel gerne für nur 75,00 € bis 250,00 € je nach Bestellgröße und für 1 (Hänge-)Lampe 100 € und zwei oder mehr 150 €. So einfach. Für Deutschland erfolgt die Lieferung und Montage bei Bestellungen über 15.000 € kostenfrei vor Ort. Unter 15.000 € liegen diese Kosten je nach Auftragsgröße zwischen 300,00 € und 500,00 €. Ohne Beleuchtung.
Die Lieferadresse kann bis zu einem Tag vor der geplanten Lieferung geändert werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie sorgen dafür, dass Ihre Lieferadresse geändert wird.
Wenn der DHL- oder PostNL-Zusteller Ihre Bestellung nicht zum angegebenen Zeitpunkt zustellen kann, erhalten Sie eine Zustellnachricht in Ihrem Briefkasten. Bei PostNL ist es möglich, Ihren Liefertag und Ihre Adresse über die Webadresse auf dem Lieferschein zu ändern. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, wird einen Tag später automatisch ein neuer Zustellversuch für Ihre Bestellung unternommen. DHL bietet standardmäßig drei Zustellversuche an. Wenn die Lieferung auch nach 3 Versuchen nicht erfolgt ist, wird Ihre Bestellung an Abitare Online zurückgesendet. Wir werden uns dann erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden wir unser Bestes tun, um alle Artikel auf einmal an Sie zu liefern. In diesem Fall entspricht die Lieferzeit Ihrer gesamten Bestellung der des Artikels mit der längsten Lieferzeit. Wenn Sie die von Ihnen bestellten Artikel lieber unabhängig voneinander liefern lassen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Optionen zu besprechen.
Was ist ein Track & Trace-Code?
Passt eine Sendung aufgrund ihrer Größe nicht in den Briefkasten oder stellt sie einen hohen Wert dar, wird sie als Paket versendet. Jedes Paket, das wir versenden, verfügt über einen Tracking-Code. Auch Track & Trace-Code genannt. Mit einem Track & Trace-Code können Sie den Logistikprozess eines Pakets verfolgen. Von der Abfahrt von unserem Vertriebszentrum bis zu Ihrem endgültigen Zielort. Haben Sie einen Track & Trace-Code erhalten? Dann können Sie hier sehen, wo sich das Paket im Lieferprozess befindet.
Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht, was nun?
Es kann vorkommen, dass Sie nach dem Klicken auf den Track & Trace-Code eine Meldung erhalten, dass noch keine Versandinformationen verfügbar sind. Diese Meldung kann darauf zurückzuführen sein, dass DHL oder PostNL den Track & Trace-Code noch nicht verarbeitet haben. In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Bereitstellung von Informationen kommen. In diesem Fall können Sie am nächsten Werktag den Status Ihrer Bestellung abfragen. Sollte 3 Tage nach dem Versand immer noch die gleiche Meldung erscheinen und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Selbstverständlich sind wir bestrebt, Ihnen jeden Artikel im korrekten Zustand zu liefern. Leider kann es vorkommen, dass beim Versand ein Schaden entstanden ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice. Wir sorgen dann dafür, dass umgehend eine passende Lösung bereitgestellt wird.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die angegebenen Lieferzeiten sind immer in der Produktbeschreibung pro Produkt angegeben. Wenn ein Artikel oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Rückstandsbestellung. Max. 5 Tage später erhalten Sie von uns eine neue E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferwoche, nachdem unser Lieferant die Bestellung für uns bestätigt hat.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, wird Ihre Bestellung versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. In diesem Fall sollten Sie den Artikel mit der längsten Lieferzeit als Ausgangspunkt nehmen. Teilweise ist auf Anfrage auch eine Teillieferung möglich. Sie können dies anfordern, indem Sie eine E-Mail an den Kundenservice senden.
Ist die angegebene Lieferzeit abgelaufen und Sie haben noch keine Versandbestätigung von uns erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie von uns hierüber eine E-Mail und spätestens 48 Stunden vorher eine E-Mail bezüglich der Sendungsverfolgung bzw. des Liefertermins.
Selbstverständlich sind wir bestrebt, Ihnen jeden Artikel im korrekten Zustand zu liefern. Leider kann es vorkommen, dass beim Versand ein Schaden entstanden ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice. Wir sorgen dann dafür, dass umgehend eine passende Lösung bereitgestellt wird.
Renovieren Sie noch oder haben Sie noch keine Schlüssel für Ihr neues Haus? Kein Problem. Wir lagern Ihre Artikel kostenlos für Sie, bis Sie sie erhalten möchten.
Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte nach Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir möchten gerne den gewünschten Liefertermin erhalten.
Ein Artikel oder eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden.
- Der Artikel ist nicht auf Lager und kann nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeiten geliefert werden.
- Der Artikel ist beim Lieferanten nicht mehr verfügbar (Auslaufartikel)
- Wir haben Ihre Anzahlung 2 Wochen nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten
Wir werden Sie stets informieren, wenn einer der oben genannten Punkte eintritt. Selbstverständlich erlischt die Zahlungspflicht für einen stornierten Artikel. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich auf Ihr Konto zurück.
Natürlich ist das möglich. Sie können Ihre Bestellung unter Ihrem Firmennamen aufgeben und erhalten immer eine detaillierte Rechnung. Sie haben spezielle Wünsche, etwa eine große Stückzahl oder einen projektbezogenen Einkauf? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, das ist durchaus möglich. Wenn Sie an der Kasse eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, erlischt die niederländische Mehrwertsteuer automatisch. Sie können Ihre Bestellung auch per E-Mail an unseren Kundenservice senden und dabei Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Ihren Firmennamen und Ihre Adressdaten angeben. Wir stellen Ihnen dann eine angepasste Rechnung ohne niederländische Mehrwertsteuer aus.
Ja, wir liefern europaweit. Die Versandkosten pro Land sind oben aufgeführt. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.