Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie dies innerhalb von 48 Stunden unserem Kundenservice melden. Anschließend wird in Absprache mit Ihnen entschieden, ob der Artikel ersetzt oder repariert wird. Dies hängt ganz von der Situation und der Art des Mangels ab. Wir sind bestrebt, den entstandenen Mangel so schnell wie möglich zu beheben. Sie haben in jedem Fall das Recht, jeden online bei Abitare Online getätigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an Abitare Online zurückzugeben. Sie erhalten Ihr Geld für den zurückgegebenen Artikel gemäß den angegebenen Rückerstattungsfristen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren muss. Sollten Sie einen Artikel erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, bieten wir Ihnen gerne schnellstmöglich eine passende Lösung an. Abhängig von Ihrem Artikel erledigen wir dies durch einen vollständigen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Darüber hinaus gelten für bestimmte Artikel Herstellergarantien. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie des Importeurs oder Herstellers. Der Hersteller oder Importeur kann diese Garantie an Bedingungen knüpfen. Weitere Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in der Produktdokumentation.
Die Dauer der Herstellergarantie entnehmen Sie bitte der mitgelieferten Herstellerdokumentation.
Unser Ziel ist es, alle unsere Reparaturen spätestens innerhalb von 4 Wochen abzuschließen. Alle Reparaturen werden von einem anerkannten Unternehmen oder dem Hersteller selbst durchgeführt.
Sobald Ihr Artikel repariert wurde und zur erneuten Lieferung an Sie bereit ist, werden wir Sie kontaktieren, bevor der Artikel versendet wird.
Es kann natürlich vorkommen, dass Sie mit den von Abitare Online bereitgestellten Dienstleistungen oder mit einem von Abitare Online bereitgestellten Produkt nicht zufrieden sind. Wenn dies der Fall ist, würden wir gerne Ihren Kommentar hören, damit wir Ihre Erkenntnisse nutzen können, um unseren gesamten Service weiter zu verbessern. Wir nehmen Ihre Beschwerde vorzugsweise per E-Mail entgegen, eine schriftliche Mitteilung per Post ist jedoch auch möglich. Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Meldung eine schriftliche Antwort, in der wir eine Lösung für Ihre Beschwerde anbieten.